Resident Engineering

Rezidentúra je práve služba, ktorou sme v tomto odbore začínali a venujeme sa jej dodnes. Zahŕňa komplexnú konzultantskú a technickú podporu dodávateľa, teda nášho klienta, v závode svojho zákazníka, prípadne aj v externých priestoroch, ako sú sklady, subdodávateľské závody ap. Rezidentúra, odborne vo fachu nazývaná aj Resident Engineering, teda predstavuje zastupovanie dodávateľa u jeho zákazníka prostredníctvom nášho človeka, ktorý je dostatočne časovo flexibilný a disponuje technickou znalosťou komponentov. Môže tak v mene dodávateľskej firmy riešiť mnohé úlohy alebo problémy, s ktorými sa dodané výrobné komponenty u zákazníka môžu stretávať.

Príklad: Čínska spoločnosť je dodávateľom komponentu pre slovenskú spoločnosť, teda svojho zákazníka. Mesačne potrebuje vykonávať dohľad nad svojimi komponentmi priamo v závode zákazníka. Potrebné je vytvárať napríklad konkrétne reporty, testovania ap. Na to potrebuje mať fyzického zástupcu priamo na mieste. Pre dodávateľa však nie je veľmi rentabilné posielať každý mesiac na pracovnú cestu svojho zamestnanca, napríklad inžiniera kvality.

Mnohokrát ide o záležitosti, ktoré sa dajú vyriešiť za pár hodín alebo dní, závisí od konkrétneho problému a jeho rozsahu. V takomto prípade si čínska spoločnosť (dodávateľ) najmä rezidenta, teda nás, a my pošleme rezidentného inžiniera, ktorý ju bude v tomto smere zastupovať na Slovensku. Mnohokrát sú podstatné aj samotné osobné kontakty v závode zákazníka, ktoré firma poskytujúca rezidentúru má. Jej rezidentný inžinier musí disponovať odbornými a technickými zručnosťami, ako aj komunikačnými predpokladmi. Jeho prítomnosť v závode pomáha rýchlo a včas zachytiť a definovať problém, informovať dodávateľa a, samozrejme, urobiť efektívne kroky k náprave. My sa špecializujeme na tieto služby najmä pre zahraničných klientov z Ázie, Číny, ale aj pre európskych dodávateľov, ktorí dodávajú svoje komponenty/produkty na Slovensko alebo do zvyšnej časti Európy.

Resident Engineering teda jednoznačne predstavuje kvalitatívny posun v práci dodávateľa a možnosť promptne, rýchlo a flexibilne reagovať na akékoľvek otázky týkajúce sa dodaných komponentov, resp. iných výrobkov, nachádzajúcich sa a montovaných už v závode zákazníka. Rezidentúra tiež dokonale prekonáva vzdialenosť, kedy dodávateľ nemôže byť prítomný na danom mieste. Je vhodná nielen pre veľké spoločnosti, ale aj pre malé firmy, ktoré sa stali dodávateľmi a potrebujú sa etablovať u zákazníka. Často býva výhodou rezidentúry aj znalosť domáceho prostredia, jazyka zákazníka, resp. technickej špecifikácie komponentov. Radi vám vytvoríme ponuku aj pre vašu spoločnosť. Prosím, kontaktujte nás.